何かをサービスセンターに問い合わせる時、電話ではしばしば話中や順番待ち、アナウンスで番号をかなり押していかないとオペレーターにつながらない、など、結構時間がかかりますよね。しかし、最近はチャットサービスを行うところもあり、これがめっちゃ便利！！こういうチャットサービスを行っている所って、当たり前かもしれないけど専用の人を置いていて、すぐにつながる、すぐに解決する、本当に助かります。
先日使用したのが、マルケ州のバス会社・Adribus。取材通訳でウルビーノにバスで行かなくてはいけなかったのですが、1本逃すと帰宅できなくなる恐れもあったため、土曜日の時刻表やグーグルではっきりしなかった乗降場所について聞きたかったのです。時刻表の一覧ページを開けると、右下に「Conattaci = 私たちに問合せ」という吹き出しが出るので、そこをクリックするとチャット画面が出ます。ＴＯＰ写真は営業時間外なので、営業時間表示が出ますが、時間内なら書き込むとすぐにオペレーターが返事をしてくれ、疑問がすぐに解決！イタリアらしからぬ？スピーディさに嬉しい驚き！（笑）
そして2日前は日本でも（日本ならまぁ当たり前か？）。昨年まで問題なかったＷＩＦＩがつながらない？ルーターのＳＳＩＤが変わってる？ってことで、ルーターメーカーに問い合わせたのですが、ここでも電話は一向にオペレーターにつながらず・・・こちらも唯一繋がっていた父の携帯からチャットサービスを利用すると、一発解決。どこもかしこも、このサービス使ってほしいもんです。
